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產品型號：4
產品代碼：5
產品價格：1
產品編碼：7
計量單位：臺
折 扣 率： 0
最后更新：2017-05-17
關 注 度：4975
生產企業：廣州點睛網絡科技有限公司
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產品詳細介紹China call center
當“呼叫中心”一詞不再陌生，這就證明了它成為企業必用的一項系統，或它成為企業愿意花錢購買的一種外包型服務。
在中國，企業把呼叫中心定位在能產生盈利的地方。這正是因為呼叫中心在各行各業的有效運用比大多數人理解的還要多。所以針對其功能和服務，企業很自然就會產生“成本”轉化為“利潤”的概念上。
呼叫中心的發展，我們可以通過兩方面分析：前期營銷型和后期服務型。呼叫中心前期需要進行電話營銷、邀約管理，可視為獨立的利潤中心；后期則是客戶服務、技術支持，是個依賴成本支撐發展的中心。無論前期還是后期，對于目前數字化時代來說，仍處于上升趨勢。
由于中國的呼叫中心市場還處于一個系統建立階段，而呼叫中心的建立具有一次性投資的特點，所以國外企業會加快分割中國呼叫中心市場。
國際上，呼叫中心被認為達到飽和的程度，但是，歐洲市場調查表明伴隨客戶關系管理和電子科技的不斷升級，呼叫中心的作用有著良好的發展空間。中國進入WTO以來，國際企業相互競爭瞬間激烈，也是令呼叫中心需求進一步升溫的原因之一。
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