近日，上海動物園禁止一對夫妻在展館內給10月齡嬰兒用奶瓶喂奶，引發爭議。園方“人員依規履職，無須道歉”的回應更是引起公眾不滿。隨著輿論發酵，園方公開道歉，承認服務意識欠缺、處理欠妥。
　　
　　嬰兒喝奶是基本的生理需求和生存權益，“禁止飲食”的規定不能凌駕于嬰兒的基本權益之上。輿論對涉事動物園不滿，倒逼其承認錯誤，反映了社會對呵護嬰兒等特殊群體基本權益的強烈共識。這起事件也提醒公共場所的管理者們，維護秩序、執行規則，不能僵化、冷漠地“一刀切”，不能沒有了人文溫度。
　　
　　什么是兒童友好型社會？媽媽們能否在公共場所順利哺乳，就是一個重要標尺�！皹嫿▋和押眯蜕鐣辈皇且痪浜甏蟮目谔�，需要落實在各項細節之中。母嬰室布局是否合理、指引標識是否清晰，面對特殊需求時能否柔性處理，這些看似不起眼的細節，都是兒童友好的重要體現。只有貫徹以兒童為中心的理念，不斷優化改進細節，才能讓孩子和家長在生活的各個角落都能感受到社會的善意。